به نقل از «تین نیوز»

◄ آسیب شناسی ترانزیت ریلی و اهتمام به تامین رضایت مشتریان داخل

تاریخ انتشار: ۹ آذر ۱۴۰۱ | کد خبر: ۳۶۵۰۲۳۱۳

تین نیوز عباس قربانعلی‌ بیک* :

در بخش پایانی فرمایشات رهبر معظم انقلاب در دیدار با دانش آموزان در روز 11 آبان به مناسبت روز مبارزه با استکبار و پس از اشاره به منابع طبیعی متنوع و سرشار کشور آمده است:  ... بنابراین کشور ما، هم از لحاظ نیروی انسانی امتیاز دارد، هم از لحاظ نیروهای طبیعی امتیاز دارد، هم از لحاظ موقعیّت جغرافیایی؛ ما چهار راه ارتباطات شرق و غرب و شمال و جنوبیم.

بیشتر بخوانید: اخباری که در وبسایت منتشر نمی‌شوند!

شما روی نقشه نگاه کنید، نقشه دنیا را بگذارید نگاه کنید؛ ما در یک نقطه حسّاس هستیم. شرق و غرب از ما می توانند عبور کنند؛ شمال و جنوب هم از ما می توانند عبور کنند. ما یک معبرِ ترانزیتِ بسیار پیشرفته و خوبی می توانیم در دنیا باشیم. البته احتیاج دارد به خطوط راه آهن، خطوط ریلی؛ با جاده نمی شود که من راجع به این خطوط ریلی هم باز این درد دل ها را با شما جوان ها باید بکنیم، مکرّر در دولت های مختلف راجع به خطوط ریلی من تاکید کرده ام؛ متاسفانه کوتاهی شده. البتّه در آن اوایل بعد از رحلت امام چرا، یک مقداری کارهای ریلی خوبی انجام شد، بعدش دیگر کار درستی انجام نشده و حالا ان شاءالله بنا دارند کارهای خوبی را انجام بدهند. ما بایستی ان شاءالله در این زمینه رفت و آمدها و حمل و نقل بتوانیم جایگاه خودمان را پیدا کنیم.

این گلایه رهبری در مورد ترانزیت در حالی است که در حمل و نقل داخلی هم سهم بخش ریلی با وجود حمایت ها و تاکیدات مکرر ایشان و حمایت های قانونی از جمله قانون مدیریت سوخت سال 1386  و ... متاسفانه به طور پیوسته در حال کاهش است.  

سال 76 و در زمان ورود مرحوم دکتر دادمان به راه آهن، مدت سیر قطارهای سرخس به بندرعباس از مسیر تهران (خط بافق- کاشمر احداث نشده بود) حدود 15 روز بود، یعنی کمتر از روزی 170 کیلومتر که پس از بازدیدهای اعضای کارگروه کاهش زمان سیر و جلسات و تصمیمات نهایی ایشان، زمان سیر قطارها به چهار روز کاهش یافت یعنی 625 کیلومتر در روز (برای سال ها). بر پایه گزارهنمای مطالعات 2017 رولندبرگر برای اتحادیه بین المللی راه آهن ها با موضوع  Eurasian rail corridors  تعداد قطارهای اروپا - آسیا طی سه سال 2014 تا 2016 از 308 به 1777 رام و  جابجایی بار از حدود 25 هزار به حدود 145 هزار TEU (کانتینر معادل 20 فوت) رسید (ص 5)، در حالی که هزینه هر TEU 900 دلار و 3 تا 4 برابر هزینه دریایی بود. بر اساس ص 7 این گزارش بیشتر این بار از طریق قزاقستان و روسیه (مسیرهای 1 و 2) به طول 10 و 11 هزار کیلومتر و 16 تا 18 روز به دلیل قابلیت اعتماد بالا و زیرساخت مناسب جابجا می گردید (زیرساخت مسیرهای ایران گذر ضعیف اعلام شده است). صفحه 11 این گزارش پیش ­بینی می نماید در سال 2027 جابجایی کانتینر با شیفت 30 هزار  TEUاز هوا و 276 هزار TEU از دریا به 636 هزار  TEU (با 21 قطار روزانه هر کدام با 82 کانتینر معادل) و در 2030 به 810 هزار TEU خواهد رسید. بنابر آمار یورواستات (یورونیوز 20210217) حجم تجارت اتحادیه اروپا با چین در 2020 میلادی به 586 میلیارد یورو رسید. بررسی مبادلات ریلی بین چین و اروپا نشان می دهد مزیت‌ های بسیار زیادی در این شیوه جابجایی برای چین وجود دارد از جمله اینکه زمان جابجایی کانتینر از ۴۵ روز دریایی به حدود ۱۲ روز ریلی کاهش پیدا می‌ کند، (۵۰۰۰ قطار در ۲۰۲۰) با مروری بر آسیب های ترانزیت ریلی کشور به نظر می‌ رسد مهمترین چالش بخش ترانزیت، عملکرد ضعیف بهره‌ برداری کنونی است که نه فقط بهره‌ وری پایین بلکه حمل‌ و نقل اندک و کاهش پیوسته سهم ریلی و نارضایتی مشتریان داخلی از نتایج آن است.

در اتصال شبکه ریلی به نقاط تبادل با همسایگان هم، الگوهای به کار رفته (طراحی شبکه، جابجایی ریلی، گمرک و ...) سبب عدم جذب بار در کریدورهای موجود می گردد از جمله در نقاط مرزی در سرخس، اینچه برون، میرجاوه، رازی و بنادر شمال و جنوب.

امید است با توجه مستقیم رئیس جمهور به این موضوع (14010329) با آسیب شناسی، رفع موانع و مطالبه انتظارات رهبری از بخش و اهتمام به تامین رضایت مشتریان داخل، پیش نیاز جریان یافتن خون ترانزیت در این شاهرگ حیاتی فراهم گردد.

بنا بر نکات بند سوم صفحه 3 گزارش UIC، بهبود شدید زیرساخت، پایانه های مرزی، فرآیندها، تناوب قطارها و گمرک در بخش ترانزیت سبب رشد چندین برابری سهم ریلی در جابجایی بار اروپا آسیا شده و قابلیت اعتماد و جابجایی پایدار و متعادل و تعرفه رقابتی اهمیت بسیار بالایی برای بهبود بیشتر دارند (و شرط اول برای ما سرعت متوسط حمل و نقل ریلی مبدا و مقصد).

برای دریافت فایل مرتبط اینجا کلیک کنید.

* کارشناس حمل و نقل

downloadFile عباس قربانعلی‌بیک وبلاگ‌نویس آخرین اخبار حمل و نقل را در پربیننده ترین شبکه خبری این حوزه بخوانید

منبع: تین نیوز

کلیدواژه: رهبر معظم انقلاب دانش آموزان منابع طبیعی نیروی انسانی حمل و نقل بخش ریلی قانون اتحادیه بین المللی راه آهن ها قزاقستان روسیه اتحادیه اروپا چین گمرک رئیس جمهور حمل و نقل ریلی رهبر معظم انقلاب حمل و نقل ریلی شبکه ریلی ترانزیت ریلی بخش ریلی اتحادیه بین المللی راه آهن ها راه آهن ایران حمل و نقل

درخواست حذف خبر:

«خبربان» یک خبرخوان هوشمند و خودکار است و این خبر را به‌طور اتوماتیک از وبسایت www.tinn.ir دریافت کرده‌است، لذا منبع این خبر، وبسایت «تین نیوز» بوده و سایت «خبربان» مسئولیتی در قبال محتوای آن ندارد. چنانچه درخواست حذف این خبر را دارید، کد ۳۶۵۰۲۳۱۳ را به همراه موضوع به شماره ۱۰۰۰۱۵۷۰ پیامک فرمایید. لطفاً در صورتی‌که در مورد این خبر، نظر یا سئوالی دارید، با منبع خبر (اینجا) ارتباط برقرار نمایید.

با استناد به ماده ۷۴ قانون تجارت الکترونیک مصوب ۱۳۸۲/۱۰/۱۷ مجلس شورای اسلامی و با عنایت به اینکه سایت «خبربان» مصداق بستر مبادلات الکترونیکی متنی، صوتی و تصویر است، مسئولیت نقض حقوق تصریح شده مولفان در قانون فوق از قبیل تکثیر، اجرا و توزیع و یا هر گونه محتوی خلاف قوانین کشور ایران بر عهده منبع خبر و کاربران است.

خبر بعدی:

چگونه نرم افزار باشگاه مشتریان برای کسب و کار راه اندازی کنیم؟

راه اندازی نرم افزار باشگاه مشتریان برای کسب و کار، ابتدا نیازمند برنامه ریزی و تعیین استراتژی دقیق و جامع می باشد، این برنامه باید شامل اهداف، استراتژی ها، وظایف و زمانبندی مربوط به این پروژه باشد.

در این برنامه باید مشخص شود که چه اهدافی از این نرم افزار دارید و چگونه می‌تواند به بهبود روابط با مشتریان شما کمک کند. همچنین، باید تصمیم گیری کنید که این نرم افزار برای کدام سیستم عامل و دستگاه‌ها قابل دسترسی باشد.

انتخاب نرم افزار باشگاه مشتریان متناسب با کسب و کار

بعد از برنامه ریزی، باید یک پلتفرم یا نرم افزار مناسب را جهت اجرای استراتژی و برنامه ها ای که از پیش تعیین کرده ایده انتخاب نمایید، برای توسعه و اجرای نرم افزار باشگاه مشتریان مهم است در هنگام انتخاب نرم افزار باشگاه مشتریان، بخش سناریونویسی باشگاه مشتریان، فالوآپ یا پیگیری مشتریان، تحلیل و گزارشات و روشهای عضویت مشتریان را با جزئیات تمام بررسی نمایید و اگر کسب وکار شما نیازمند سرویس اختصاصی در نرم افزار باشگاه مشتریان می باشد این موضوع را در ابتدا راه اندازی باشگاه مشتریان با جزئیات هر چه تمام آماده و با شرکت ارائه دهنده نرم افزار باشگاه مشتریان مطرح نمایید.

تعیین اهداف از نکات مهم راه اندازی باشگاه مشتریان

تعیین اهداف از جمله موارد حیاتی برای راه اندازی و موفقیت باشگاه مشتریان است. اهداف به عنوان راهنمایی برای تصمیم‌گیری‌ها و اقدامات در آینده عمل می‌کنند .اهداف باید مشخص، قابل اندازه‌گیری و قابل دسترس باشند تا بتوان به راحتی پیشرفت و موفقیت را اندازه گرفت. اهداف می‌توانند شامل افزایش تعداد مشتریان، افزایش فروش، افزایش وفاداری مشتریان و بهبود سرویس‌دهی و نرخ وفاداری مشتریان باشند. با تعیین اهداف صحیح و استراتژی‌های مناسب، باشگاه مشتریان می‌تواند به یک کسب و کار پربازده تبدیل شود و مشتریان را در خود جذب کرده و حفظ کند.

بازاریابی از نکات مهم راه اندازی باشگاه مشتریان

بازاریابی از جمله عوامل اصلی و حیاتی برای توسعه موفقیت‌آمیز یک باشگاه مشتریان است. این روزها، رقابت در صنعت باشگاه‌های مشتریان بسیار بالاست و برای جذب و نگه‌داشتن مشتریان، استفاده از استراتژی‌های بازاریابی با اهمیت است. از جمله مواردی که باید در نظر گرفته شود، ارتباط موثر با مشتریان، ارایه خدمات و تجربه متمایز و تبلیغات مناسب است. همچنین، باید به دقت بازاریابی دیجیتال را بررسی کرد و از ابزارهای مانند شبکه‌های اجتماعی و تبلیغات گوگل بهره برد. بازاریابی مناسب می‌تواند باعث جذب مشتریان جدید، افزایش فروش و تقویت روابط با مشتریان فعلی شود و در نهایت موجب موفقیت و رشد بهتر باشگاه مشتریان شود.

مهم است به جهت افزایش بازدهی برنامه وفاداری مشتریان خود، برای برنامه باشگاه مشتریان در کسب و کار هویت سازی کنید و فرایند وفادارسازی مشتریان را صرفاً به خرید و راه اندازی نرم افزار محدود ننمایید.

انتخاب نرم افزار باشگاه مشتریان

یکی از نکات مهم در راه اندازی باشگاه مشتریان، انتخاب نرم افزار مناسب برای مدیریت اطلاعات مشتریان است. با توجه به اینکه باشگاه مشتریان معمولاً با حجم زیادی از اطلاعات و تراکنش‌های آنها سر و کار دارد، استفاده از یک سیستم مدیریت روابط با مشتریان custome club بعنوان یک نرم افزار تخصصی در حوزه باشگاه مشتریان بسیار حیاتی است. این سیستم‌ها امکان مدیریت تمامی اطلاعات مشتریان، تاریخچه خرید، تراکنش‌ها، ارتباطات و ارزیابی‌های مشتری را فراهم می‌کنند. با استفاده از این سیستم‌ها و نرم افزارهای باشگاه مشتریان می‌توانید به بهبود روابط با مشتریان، افزایش فروش و بهبود خدمات خود بپردازد. بنابراین، انتخاب و پیاده‌سازی نرم افزار باشگاه مشتریان مناسب، یکی از اصول اساسی در موفقیت باشگاه مشتریان است.

اندازه گیری نتایج از نکات اساسی راه اندازی باشگاه مشتریان

یکی از نکات مهم در راه اندازی یک باشگاه مشتریان، اندازه گیری نتایج و عملکرد است. به دست آوردن اطلاعات دقیق و قابل اعتماد در مورد خدمات باشگاه مشتریان، به مدیران کمک می کند تا تصمیمات بهتری بگیرند و استراتژی های مناسب را پیاده سازی کنند. اندازه گیری نتایج شامل مواردی از قبیل تعداد مشتریان جدید، درآمد حاصل از عضویت ها، رضایت مشتریان و شاخص های عملکرد دیگر است. با تحلیل این اطلاعات، مدیران می توانند مشکلات را شناسایی کنند و بهبودهای لازم را اعمال کنند تا ارتقای باشگاه و جلب مشتریان بیشتر را تضمین کنند.

سخن پایانی

راه اندازی و استقرار نرم افزار باشگاه مشتریان برای هر کسب و کاری اهمیت بسیاری دارد. باشگاه مشتریان به عنوان یک ابزار برای حفظ و جذب مشتریان موجود عمل می‌کند. اما برای موفقیت باشگاه مشتریان، باید توجه به نکات مهمی داشت. دکتر کلابز مشاور کسب و کار و ارائه دهنده برنامه های وفاداری، باشگاه مشتریان در سطح کشور می باشد، استراتژی ما بررسی و آنالیز الگوههای موفق پروژه های باشگاه مشتریان و اجرای آنها در کسب و کارهای بهره بردار و طرف قرارداد می باشد.سوالات متداول

باشگاه مشتریان چیست؟
باشگاه مشتریان یک ابزار قدرتمند برای تعامل با مشتریان و بهبود روابط با آنها است. این باشگاه ها معمولاً برنامه های ویژه ای برای جذب و نگهداری مشتریان ارائه می دهند تا آنها را به خود جلب کنند و از رقبای خود جلوگیری کنند. این باشگاه ها معمولاً امکانات و خدمات اختصاصی برای اعضا ارائه می دهند که می تواند شامل تخفیف ها، هدایا، رویدادهای ویژه و دسترسی به اطلاعات اختصاصی باشد. باشگاه مشتریان را چگونه می توان راه اندازی کرد؟
برای راه اندازی یک باشگاه مشتریان موفق، ابتدا باید هدف ها و هدف های خود را مشخص کنید و سپس برنامه ها و استراتژی های مناسب برای رسیدن به این اهداف را تعیین کنید. همچنین باید از ابزارهای مناسب برای مدیریت باشگاه مشتریان استفاده کنید تا بتوانید اطلاعات مشتریان خود را به خوبی مدیریت کنید و خدمات ویژه به آنها ارائه دهید. چگونه می توان باشگاه مشتریان خود را بهینه کرد؟
برای افزایش اثربخشی باشگاه مشتریان، باید به نیازها و ترجیحات مشتریان توجه کنید و خدمات ویژه ارائه دهید که به این نیازها پاسخ دهند. همچنین باید از ابزارهای ارتباطی مختلف مانند ایمیل، پیامک و شبکه های اجتماعی برای ارتباط مداوم با مشتریان استفاده کنید تا آنها را به خود وفادار کنید. چطور می توانم برای نرم افزار باشگاه مشتریانم، یک سناریو تعاملی و مناسب طراحی کنم؟

جهت طراحی سناریو در باشگاه مشتریان شما نیازمند این هستید که اطلاعات مانند، میانگین حجم فاکتور، میانگین بازگشت مشتریان، بیشترین حجم خرید هر مشتری، بیشترین و کمترین میزان اعتبار هدیه یا تخفیف که برای مشتریان می خواهید در نظر بگیرید را معیار قرار دهید و بر اساس این اطلاعات و اهداف خود در راه اندازی باشگاه مشتریان، یک سناریو تاثیر گذار و کاربردی را طراحی و پیاده سازی نمایید، البته جهت جلوگیری از آزمون خطا پیشنهاد می دهیم از نظرات متخصصین این حوزه بهره برداری نمایید.

بهترین روش پیگیری مشتریان توسط باشگاه مشتریان چه روشهایی می باشد؟

انواع روشهای پیگیری در نرم افزار باشگاه مشتریان می تواند انجام شود اما تعدادی از روشهای روتین موارد زیر هستند:

پیگیری مشتریان پس از ثبت نام، پیگیری مشتریان پس از خرید، پیگیری مشتریان در تاریخ مشخص، پیگیری مشتریان در تاریخ تولد، پیگیری مشتریان در سررسید مشخص، پیگیری مشتریان پس از نظرسنجی، پیگیری مشتریان پس از معرفی دوستان و...

کد خبر 740736